Vásárlási és fogyasztói tájékoztató

Hogyan zajlik nálunk a vásárlás, mit tartalmaznak az árak, hogyan fizethet, és pontosan milyen jogai vannak fogyasztóként.

A weboldal tájékoztató jellegű.

Online rendelés és online szerződéskötés nem történik. A telefonos kapcsolatfelvétel és egyeztetés önmagában nem minősül megrendelésnek. A vásárlás személyesen, az Iregi Fatelep telephelyén történik.

Vásárlás folyamata

A vásárlás és a szerződéskötés a felek egyidejű jelenlétében, a fatelepen személyesen történik. A fogyasztók és vállalkozások számára egyaránt a Polgári Törvénykönyv általános adásvételi szabályai az irányadóak. Mivel távollévők közötti szerződéskötés nem történik, így az ezen esetre vonatkozó (internetes vagy telefonos rendelésre szabott) automatikus 14 napos elállási jog a nálunk történő vásárlásoknál nem alkalmazandó.

Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, forintban, az általános forgalmi adót tartalmazzák.

A tűzifa kalodák méretei a rakat névleges befoglaló méretei. Ez rakott térfogat, nem tömör fatérfogat – a rakatban a hasábok között óhatatlanul van légrés. A pelletnél a zsákos és a tonnás ár mellett az egységárat (Ft/kg) is feltüntetjük, hogy a kiszerelések összehasonlíthatók legyenek.

Készlet

A weboldal nem mutat valós idejű készletet. Nem tartunk fenn online készletnyilvántartást, ezért a weboldal alapján nem lehet arra következtetni, hogy egy adott méret vagy kiszerelés éppen raktáron van-e. Az aktuális készletről érdeklődjön telefonon. Akciót, leértékelést, korábbi árat vagy korlátozott elérhetőségre utaló figyelmeztetést nem tüntetünk fel.

Fizetési módok

Készpénz
Banki átutalás

Bankkártyás és online fizetésre nincs lehetőség. A fizetés a személyes vásárlással egybekötve történik. A vásárlásról a jogszabályoknak megfelelő bizonylatot állítunk ki.

Átvétel a fatelepen

Nincs kötött nyitvatartásunk: az átvételt előzetes telefonos egyeztetés alapján intézzük, hétvégén is. Az átvétel helye a fatelep: 7095 Iregszemcse, Vörösmarty utca. Kérjük, indulás előtt mindig hívjon.

Kiszállítás

Kiszállítás egyedi egyeztetés alapján lehetséges, de a normál vásárlás személyesen zárul le. Egységes kilométerdíjat vagy szállítási zónát nem hirdetünk, mert a díj a mennyiségtől, a címtől és a szükséges járműtől függ.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén Ön kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, fogyasztói vásárlás esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelettel együtt.

Elsőként kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kértük, nem vállaltuk, nem teljesítettük megfelelő határidőn belül és az Ön érdekeit kímélve, vagy ha a hiba ismét jelentkezik, akkor árleszállítást kérhet, a hibát a mi költségünkre kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Fogyasztói vásárlás esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén azt kell vélelmezni, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt – ilyenkor Önnek nem kell bizonyítania a hiba eredetét. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Nem fogyasztói (céges) vásárlás esetén az egyéves vélelem nem alkalmazandó.

Kérjük, a hibát a felfedezése után a lehető legrövidebb időn belül jelezze. A fogyasztói vásárlásnál a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást késedelem nélkül közöltnek tekintjük.

A faanyag természetes tulajdonságai

A fa természetes anyag. A színárnyalat, a göcsösség, a rostszerkezet, a felületi repedések és a nedvességtartalom fafajon és tételen belül is eltérhet, és a faanyag a száradás során mozoghat. Ezek a jellemzők a természetes fűrészáru és a tűzifa szokásos tulajdonságai közé tartoznak.

Ez nem korlátozza a szavatossági jogait.

A fenti tájékoztatás célja az, hogy előre reális képe legyen az anyagról – nem zárja ki és nem szűkíti a jogszabályon alapuló szavatossági igényeit. Ha az áru nem felel meg annak, amiben megállapodtunk – például eltér a megrendelt mérettől, mennyiségtől, fafajtól vagy darabolási hossztól, korhadt, vagy nem alkalmas arra a rendeltetésre, amelyre az ilyen árut szokásosan használják –, az hibás teljesítés, és Ön a fenti szavatossági jogokkal élhet.

Faanyag eredete, EUTR

Faanyag-kereskedelmi tevékenységünket a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) nyilvántartásában szereplő EUTR technikai azonosítóval végezzük: AB4894141. Az azonosító érvényessége ellenőrizhető a Nébih nyilvános keresőjében: portal.nebih.gov.hu/eutr-kereso. Tűzifa vásárlásakor kérje a szállítást kísérő dokumentumot.

Panaszkezelés

Panaszát szóban, telefonon vagy írásban, e-mailben terjesztheti elő. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint helyben orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy Ön a kezeléssel nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásban érkezett panaszt a beérkezéstől számított harminc napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk, és a válasz elutasítása esetén azt megindokoljuk. A panaszt és az arra adott választ az előírásoknak megfelelően megőrizzük.

Panaszügyintézés helye: 7095 Iregszemcse, Vörösmarty utca
Levelezési cím: 7095 Iregszemcse, Béke utca 10.
Telefon: +36 20 250 95 29
E-mail: iregifatelep@gmail.com

Békéltető testület

Ha a panaszát elutasítjuk, fogyasztóként békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezése. Ön a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; az összes testület elérhetősége megtalálható a bekeltetes.hu oldalon. Tájékoztatjuk, hogy cégünket együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.

Cégünk székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Megnevezés: Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Internetes elérhetőség: baranyabekeltetes.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. A cégünk székhelye szerint illetékes hatóság a Tolna Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály. Elérhetőségek: kormanyhivatal.hu/hu/tolna. Ezen felül a fogyasztói jogvita bíróság előtt is érvényesíthető.

Az üzemeltető adatai

A fatelepet és a weboldalt a IREG-TRANSZ Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság üzemelteti. A teljes cégadatok az Impresszum oldalon találhatók, a weboldal adatkezeléséről az Adatkezelési tájékoztató szól.